Ohiko galderak

Gutxieneko eskaera eta bidalketa-gastuak

ZUREMENUAn gure zerbitzua emateko ez dugu gutxieneko eskaerarik edo gasturik exijitzen. Enpresa batean, eskaerak erregulartasunez egiten dituzten pertsonak hiru baino gutxiago badira, bidalketa-gastu txiki batzuk kobratuko ditugu (0,50 €menu bakoitzeko). Gastu horiek kobratzeari utziko diodu 3 pertsona edo gehiago elkartzen zaretenean.


Noiz jasoko dut nire eskaera?

Gure zerbitzua egunerokoa da. Egunero prestatzen eta banatzen ditugu zuen eskaerak. Entregak zuen lantokiaren kokapenaren arabera egingo dira. Trafiko eta meteorologia baldintzak normalak badira, beti 13:30ak baino lehen.


Nola eta noiz eska dezaket nire menua?

Zure eskaerak egiteko, aldez aurretik izena eman behar duzu. Gure webgunean eskabidea bete dezakezu, "Sartu" aukeratuta.

Eskaerak, aurreko astean egiten dira: Asteleheneko lehenengo ordutik, osteguneko 17:00ak arte. (ostegun honetan burrengo asterako eskaerak itxiko ditugu).


Zer da "azken ordukoa" aukera?

Ezin izan baduzu erosketa epe barruan egin, "azken ordukoa" aukeraren bidez zure eskaera egin ahal izango duzu.

  • Ostiraletan, egun osoan zehar, eskaera arrunt baten prezio berean izango duzu (plater bakoitzeko izakinak edo stocka amaitu arte).
  • Larunbatetik aurrera mota horretako eskaerak %10 garestiagoak izango dira.

Nola ordaintzen dira eskaerak?

ZUREMENUAn bi modu dituzue zuen erosketak ordaintzeko:

  • Zure kreditu-txartela erabiliz. Platerak hautatu eta zure eskaera berretsi ondoren, txartelaren datuak sartu beharko dituzu ordaintzeko plataforman.
  • ZUREMENUAren kontuko diru-zorroarekin. Erosketa bat egiten duzun bakoitzean zure datuak sartu nahi ez badituzu, zure kontuko diru-zorroan diru-sarrera bat egin dezakezu eta hor kargatu zure eskaeren zenbatekoa.

Nola begiratu dezaket nire eskaeren historia?

"Nire kontua"n sartzen bazara eta "eskaerak" atala aukeratzen baduzu, egindako erosketa guztiak kontsulta ditzakezu. Gainera, zure eskaeren kopia bat ere inprima dezakezu.


Nire eskaera gorriz agertzen da.

Zure eskaera gorriz agertzen bada, eskaera amaitzean (normalean, txartelarekin ordainketa egiterakoan) arazoren bat egon dela esan nahi du. Eskaera horiek ez dira tramitatuko.

Eskaera hau amaitu nahi baduzu, honela jokatu behar duzu (soilik eskaera egin duzun egunean):

  • Sartu zure kontuan eta joan "menu"ra (edo "azken orduko"ra, azken orduko eskaera bada).
  • Bertan, eskaera horretan aukeratu dituzun platerak jada aukeratuta daudela ikusiko duzu.
  • Amaitu zure eskaera "eskaria bukatu" sakatuz.

Eskaera amaitzeko epea igaro bada, beste eskaera bat egin dezakezu edo gurekin harremanetan jar zaitezke.


Nire entrega-helbidea alda daiteke?

Entrega-helbidea aldatzeko, jar zaitez gurekin harremanetan.


Ba al dago onura fiskalik nire enpresarentzat?

Enpresa baten eskaerak fakturatu ditzakegu, BEZa desgrabatzeko eta hileko faktura gastu gisa deklaratzeko.